Retour- en restitutiebeleid

Zorgeloze retouren

We weten dat een kledingstuk soms niet past zoals gehoopt, of dat je gewoon van gedachten kunt veranderen. Daarom bieden wij een eenvoudig en klantvriendelijk retourbeleid.

Retourtermijn
Je hebt 14 dagen vanaf de leverdatum om artikelen te retourneren die niet zijn gedragen, gewassen of aangepast en waarvan alle originele labels nog bevestigd zijn.

Retourprocedure

  • Retourautorisatie aanvragen:
    Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op klantenservice.lva@gmail.com. Wij verstrekken je vervolgens een Retourautorisatienummer (RAN).

  • Retourformulier downloaden:
    Op onze website vind je het retourformulier en het adres waarnaar je het pakket kunt verzenden.

  • Verpakking:
    Plaats de te retourneren artikelen veilig in de originele verpakking. Voeg het ingevulde retourformulier en de pakbon toe, met het RAN duidelijk zichtbaar.

  • Verzending:
    Verstuur het pakket naar het adres dat in de retourinstructies wordt aangegeven. Voor een optimale afhandeling dienen retourzendingen te worden verzonden naar ons magazijn op:
    Dayone Fulfillment Co.Ltd, ook wel Youxi Pufeikete Guoji Maoyi Youxiangongsi genoemd, People’s Republic of China, 1277 Zhongguanxilu Block A Rm 808, Zhenhai District, Ningbo, 315201.
    We raden je aan gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode om een veilige aankomst van je retour te garanderen.

Wie betaalt de verzendkosten voor de retour?

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant (bijvoorbeeld bij een andere maat of een verandering van gedachten). Houd er rekening mee dat verzending naar ons magazijn in China kosten met zich mee kan brengen vanaf ongeveer €35 of meer.
Er worden geen extra kosten in rekening gebracht door Giuliani Milano.

Restituties

Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd dat ze aan de retourvoorwaarden voldoen, zetten wij een volledige terugbetaling in via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
De verwerking van de terugbetaling kan tot 14 dagen duren.

Uitzonderingen

Wij accepteren geen retourzendingen van artikelen die zijn gedragen, gewassen, aangepast of waarvan de originele labels ontbreken.

Klantenservice

Voor vragen over ons retour- en restitutiebeleid kun je altijd contact met ons opnemen via: klantenservice.lva@gmail.com. Wij helpen je graag verder.